A los concesionarios de Suzuki se les ordenó repentinamente cancelar y reembolsar todos los pedidos del Jimny XL | Carscoops

      El fabricante de automóviles se comunicará directamente con los clientes mientras resuelve un problema no especificado

      hace 6 horas

      por Brad Anderson

      Suzuki ha detenido las ventas del Jimny XL en Australia debido a un problema no especificado que no está relacionado con la seguridad.

      Se ha instruido a los concesionarios que cancelen los pedidos y reembolsen los depósitos a los clientes afectados.

      Regulaciones de seguridad a principios de este año obligaron a Suzuki a dejar de vender localmente la versión de tres puertas.

      Un contratiempo ha puesto en pausa al Suzuki Jimny XL en Australia, con instrucciones a los concesionarios de cancelar y reembolsar pedidos tras un aviso de suspensión de ventas. Aunque esta noticia por sí sola será suficiente para indignar a los clientes, los compradores estarán aún más decepcionados al saber que no se ha anunciado una explicación detallada sobre la suspensión de ventas, aparte de que está relacionada con un «problema no especificado».

      El Jimny XL, la versión de cinco puertas del popular todoterreno compacto, está siendo analizado actualmente en India, donde se fabrica. La división australiana de la compañía no ha sido informada sobre el problema, salvo que no se trata de un fallo relacionado con la seguridad, por lo que los propietarios actuales no necesitan dejar de conducir.

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      Michael Pachota, director general de Suzuki Australia, dijo a Drive.com.au que «considerando la incertidumbre respecto al plazo para la resolución y basándonos en nuestra experiencia con asuntos similares en el pasado, recomendamos a los concesionarios que cancelen los pedidos existentes del Jimny XL y devuelvan los depósitos de los clientes cuando corresponda».

      Añadió que «esta es la acción más transparente y centrada en el cliente en este momento y lo mejor para nuestros clientes que están esperando la entrega de su nuevo Jimny XL».

      Qué pueden hacer los clientes

      Los compradores son libres de permanecer en la cola de entrega si así lo desean. Suzuki ha pedido a los concesionarios que le faciliten los datos de estos clientes leales para poder compartir información adicional directamente con ellos. Suzuki en Japón no ha proporcionado ninguna actualización sobre su investigación, ni ha dado un calendario sobre cuándo podría solucionarse el problema.

      El Jimny XL ha sido la única versión del todoterreno de tamaño diminuto ofrecida localmente. Esto se debe a que a Suzuki se le vio obligada a detener las ventas locales del modelo de tres puertas en marzo de este año. Al fin y al cabo, no cuenta con la tecnología de frenado de emergencia autónomo exigida por normativa. Se está preparando una actualización para principios de 2026 que permitirá a Suzuki Australia volver a vender la versión de tres puertas.