Società di garanzia accusata di vendere promesse mentre gli automobilisti pagavano migliaia e ottenevano dinieghi | Carscoops

      Endurance Warranty è stata citata in giudizio in tribunale federale dopo che i clienti hanno dichiarato che costosi contratti di servizio non hanno coperto le riparazioni

      21 ore fa

      di Stephen Rivers

      I querelanti sostengono che Endurance abbia venduto contratti di assistenza per veicoli ingannevoli.

      La richiesta per il motore del proprietario di una Mercedes mostra ritardi e un mancato pagamento di 12.000 dollari.

      La denuncia chiede la certificazione della class action, rimborsi e misure ingiuntive a livello nazionale.

      Endurance Warranty si presenta sul mercato come una soluzione unica per proteggere dai devastanti costi di riparazione. Ora è quel tipo di retorica pubblicitaria e le promesse fatte che hanno posto l’azienda nel mirino di una causa federale.

      I querelanti dell’azione collettiva accusano Endurance di vendere costosi “contratti di assistenza per veicoli” che in realtà non forniscono la copertura mostrata nei loro annunci.

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      La denuncia, depositata presso il Tribunale distrettuale degli Stati Uniti per il distretto settentrionale dell’Illinois, non fa sconti. I querelanti citano la stessa pubblicità di Endurance, incluse frasi come “copertura completa su cui puoi contare”, approvazioni “in appena 48 ore” e dichiarazioni di “oltre 300 milioni di dollari in sinistri pagati” come prova del loro punto di vista.

      Dicono di aver atteso anche per mesi, per poi doversi sobbarcare spese di migliaia di dollari in più rispetto a quanto avevano già pagato per la copertura.

      Una garanzia messa alla prova

      La denuncia espone storie esemplificative per illustrare il presunto schema. Uno degli esempi più chiari è quello del querelante del Michigan, Daniel Kujawa, che ha acquistato un piano “Premier Plus” per la sua Mercedes-Benz GL450 del 2013 e ha pagato circa 6.583 dollari nell’aprile 2024.

      Nello stesso luglio, il SUV ha subito un guasto al motore. Un’officina ha stimato a Kujawa un preventivo di circa 13.515 dollari per la sostituzione del motore. La causa sostiene che Endurance abbia rallentato il processo richiedendo un lungo smontaggio del motore prima di autorizzare qualsiasi intervento.

      Quel procedimento non è stato approvato fino a ottobre e, quando lo è stato, il preventivo dell’officina era salito a 19.056,50 dollari. Non sorprende che lo smontaggio abbia confermato la diagnosi iniziale. Nonostante ciò, Kujawa si è trovato in difficoltà. Smart Auto Care, un amministratore terzo collegato a Endurance, gli ha offerto solo 7.000 dollari per la riparazione.

      Foto: Endurance

      A quel punto, Kujawa avrebbe dovuto rivolgersi a Smart Auto Care se voleva ottenere di più. Endurance limita la sua copertura in base al valore effettivo del veicolo. In altre parole, era altamente improbabile che avrebbe mai accettato di pagare un conto di 19.056,50 dollari per una GL450 del 2013.

      Altre cause, stessa storia

      Altri casi citati nella denuncia seguono uno schema simile, inclusa la vicenda di un proprietario di una Honda Civic del 2012 che ha pagato 2.634,10 dollari per la sua copertura, per poi vedersi negare la sostituzione della trasmissione un anno dopo l’entrata in vigore della polizza.

      Questi consumatori hanno pagato inizialmente diverse migliaia di dollari per la copertura. Poi, quando ne avevano più bisogno, avrebbero atteso per mesi solo per restare alla fine delusi.

      L’insieme delle accuse comprende violazione del contratto, pratiche ingannevoli, arricchimento ingiustificato e richieste correlate ai sensi delle leggi statali sulla tutela dei consumatori a nome di una classe nazionale. La causa mira a ottenere la certificazione della classe, il recupero dei pagamenti per i premi e le riparazioni negate, nonché l’adozione di misure ingiuntive e il pagamento delle spese legali.

      Fonti: Feganscott, Carcomplaints