I proprietari della Jeep Wrangler 4xe sono ancora in attesa di risposte una settimana dopo che un aggiornamento ha reso le loro auto inutilizzabili.

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      Un gruppo di proprietari di Jeep Wrangler 4xe ha iniziato la settimana con una sorpresa piuttosto crudele quando quella che sembrava un aggiornamento software over-the-air di routine ha finito per rendere essenzialmente inservibili una vasta porzione di quei veicoli. Secondo una fonte anonima che ci ha contattato direttamente, l'aggiornamento ha scombussolato talmente tanto il "cervello digitale" della sua 4xe che lei non è riuscita a far uscire l'auto dal suo quartiere senza perdere potenza di marcia:

      «Durante il fine settimana Jeep ha inviato un aggiornamento over-the-air ai modelli Wrangler 4xe che conteneva un grave bug», ha detto la nostra fonte, Erica. «Chi ha ricevuto l'aggiornamento ha avuto problemi di alimentazione, con auto che non si avviavano o che perdevano completamente potenza durante la marcia (oggi ad Aurora ho perso potenza e la mia auto si è spenta in mezzo alla strada 5 volte nell'arco di due isolati).»

      «Jeep non ha informato i propri clienti di questo e ha creato un serio problema di sicurezza che avrebbe potuto avere conseguenze incredibilmente pericolose», ha detto Erica. «La mia auto ha dovuto essere trainata in concessionaria e mi stanno prendendo in giro nonostante abbiano confermato il bug.»

      The Drive

      Secondo questo post su 4xeforums.com di "Jeep Cares" (il team di supporto e outreach dell'azienda), l'aggiornamento software era destinato a correggere il sistema telematico del veicolo e i clienti possono rimandarlo in sicurezza a tempo indefinito invece di permettergli di procedere. Tuttavia, è stato ora inviato un secondo aggiornamento che a quanto riferito ripristina il software alla versione precedente, e Jeep Cares ha avvertito che i clienti non saranno in grado di capire quale versione hanno guardando Uconnect, perché il pacchetto problematico non apporta modifiche alla suite d'infotainment in sé, il che significa che i numeri di versione appariranno gli stessi.

      Secondo discussioni attive su forum e social media, ci sono ancora molti proprietari che sono rimasti senza il proprio veicolo, avendoli fatti trainare in concessionaria per una riparazione.

      Quindi, se sei proprietario di una Wrangler 4xe, ecco l'ordine delle operazioni per il momento:

      - Se hai applicato l'aggiornamento difettoso e il tuo veicolo si comporta in modo anomalo, prova a guidare senza abilitare le modalità di guida ibride o esclusivamente elettriche. Se/quando riceverai la notifica di un nuovo aggiornamento, accettalo. Questo dovrebbe ripristinare il software alla versione precedente.

      - Se non hai applicato la patch difettosa — o sei incerto ma la tua auto funziona correttamente — non fare nulla e rimanda qualsiasi aggiornamento software fino a nuovo avviso.

      Abbiamo contattato Jeep per avere chiarimenti e speriamo di ricevere risposta. Restate sintonizzati.

      Hai una segnalazione? Sei senza la tua 4xe? Facci sapere a [email protected].