Los propietarios del Jeep Wrangler 4xe siguen esperando respuestas una semana después de que una actualización dejara inservibles sus vehículos.

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      Un grupo de propietarios de Jeep Wrangler 4xe empezó la semana con una sorpresa bastante cruel cuando lo que parecía una actualización rutinaria de software por aire terminó dejando esencialmente inoperables a una gran parte de esos vehículos. Según una fuente que nos contactó directamente, la actualización desordenó tanto el cerebro digital de su 4xe que no pudo sacar el coche de su vecindario inmediato sin perder potencia de conducción:

      «Durante el fin de semana Jeep envió una actualización por aire a los modelos Wrangler 4xe que tenía un error importante», dijo nuestra fuente, Erica. «Quienes recibieron la actualización tuvieron problemas de potencia donde sus coches no arrancaban o perdían toda la potencia mientras conducían (perdí potencia y mi coche se apagó en medio de la calle 5 veces en un radio de 2 manzanas hoy en Aurora)».

      «Jeep no informó a sus clientes sobre esto y creó un grave problema de seguridad que podría haber tenido consecuencias increíblemente peligrosas», dijo Erica. «Mi coche tuvo que ser remolcado al concesionario y me han estado dando largas a pesar de haber confirmado el error».

      The Drive

      Según esta publicación en 4xeforums.com de “Jeep Cares” (el equipo de atención y divulgación de la compañía), la actualización de software tenía la intención de parchear el sistema telemático del vehículo, y los clientes pueden diferirla de forma segura de manera indefinida en lugar de permitir que proceda. Sin embargo, ahora se ha enviado una segunda actualización que supuestamente revierte el software a la versión anterior, y Jeep Cares advirtió que los clientes no podrán saber qué versión tienen actualmente mirando Uconnect, porque el paquete problemático no realiza cambios en el propio sistema de infoentretenimiento, lo que significa que los números de versión aparecerán iguales.

      Según hilos activos en foros y redes sociales, todavía hay muchos propietarios que permanecen sin sus coches por completo, habiéndolos remolcado a los concesionarios para que los arreglen.

      Así que, si eres propietario de un Wrangler 4xe, aquí tienes el orden de operaciones por el momento:

      Si has aplicado la actualización problemática y tu vehículo se está comportando mal, deberías intentar conducir sin activar los modos de conducción híbrido o sólo eléctrico. Si/cuando recibes aviso de una nueva actualización, acéptala. Esto debería revertir el software a la versión anterior.

      Si no has aplicado el parche problemático—o no estás seguro pero tu coche funciona bien—no hagas nada y difiere cualquier actualización de software hasta nuevo aviso.

      Nos hemos puesto en contacto con Jeep para obtener información y esperamos recibir respuesta. Mantente atento.

      ¿Tienes un dato? ¿Estás sin tu 4xe? Háznoslo saber en [email protected].