Владельцы Jeep Wrangler 4xe всё ещё ждут ответов спустя неделю после того, как обновление вывело их автомобили из строя.

      Jeep — самые большие автомобильные новости и обзоры, без лишней болтовни

      Наша бесплатная ежедневная рассылка присылает действительно важные материалы прямо вам, каждый будний день.

      Несколько владельцев Jeep Wrangler 4xe начали неделю с довольно жестокого сюрприза: то, что казалось рутинным обновлением программного обеспечения по беспроводной сети, в итоге сделало значительную часть этих автомобилей фактически непригодными к эксплуатации. По словам источника, который связался с нами напрямую, обновление настолько «путано» повлияло на цифровой «мозг» её 4xe, что она не смогла вывести машину за пределы своего ближайшего района, не теряя мощность привода:

      «В выходные Jeep разослал обновление по беспроводной сети для моделей Wrangler 4xe, в котором был серьезный баг», — сказала наш источник, Эрика. «У тех, кто получил обновление, возникли проблемы с силовой установкой: их машины не заводились или теряли всю мощность во время движения (сегодня в Авроре у меня машина пять раз потеряла мощность и заглохла посреди улицы в радиусе двух кварталов)».

      «Jeep не уведомил своих клиентов об этом и создал серьезную проблему безопасности, которая могла привести к крайне опасным последствиям», — добавила Эрика. «Мою машину пришлось эвакуировать к дилеру, и они меня водят вокруг да около, несмотря на подтверждение существования бага».

      The Drive

      Согласно этому сообщению на 4xeforums.com от «Jeep Cares» (команда поддержки и взаимодействия компании), обновление программного обеспечения должно было исправить телематическую систему автомобиля, и клиенты могут безопасно отложить его на неопределённый срок, не разрешая установку. Однако теперь выпущено второе обновление, которое, как сообщается, откатывает ПО к предыдущей версии, и Jeep Cares предупредил, что владельцы не смогут определить, какую версию они сейчас имеют, посмотрев в Uconnect, потому что проблемный пакет не вносит изменений в саму информационно‑развлекательную систему, а значит номера версий будут выглядеть одинаково.

      По активным темам на форумах и в социальных сетях, многие владельцы до сих пор полностью лишены своих машин и эвакуировали их к дилерам для ремонта.

      Итак, если вы владелец Wrangler 4xe, вот текущий порядок действий:

      - Если вы установили сбойное обновление и ваш автомобиль ведёт себя некорректно, попробуйте ездить, не включая гибридный режим и режим только на электричестве. Если/когда вы получите уведомление о новом обновлении — примите его. Это должно откатить ПО к предыдущей версии.

      - Если вы не устанавливали проблемный патч — или не уверены, но машина работает нормально — ничего не делайте и отложите любые обновления ПО до дальнейших указаний.

      Мы обратились в Jeep за разъяснениями и надеемся получить ответ. Следите за обновлениями.

      Есть информация? Остались без своего 4xe? Сообщите нам по адресу [email protected].