Il marchio sorprendente che tiene gli automobilisti più incollati di Porsche o Lexus | Carscoops

      I dati di JD Power mostrano che il marchio più performante in un segmento ha un'impressionante percentuale di fedeltà del 67%

      16 ore fa

      di Chris Chilton

      L'ultimo studio di JD Power rivela quali marchi hanno i clienti più fedeli.

      Porsche è al primo posto nella classifica delle auto di fascia premium, e Toyota in quella delle auto di massa.

      I pick-up Ford hanno un tasso del 66,6% contro una media di settore di appena il 49%.

      

      Conquistare un cliente è solo una delle sfide per un costruttore automobilistico. Un compito ancora più grande e importante è trattenerlo, farlo tornare quando decide di cambiare vettura perché apprezza e si fida del marchio, nonché del valore e della qualità dell'ingegneria che lo sostiene. Per alcune aziende è una lotta, mentre ad altre sembra così facile, come mostra un nuovo studio.

      Questa settimana JD Power ha pubblicato il suo studio annuale sulla fedeltà ai marchi automobilistici, mettendo in evidenza le aziende che sembrano avere i loro clienti legati da nastri elastici.

      Chi riesce a far tornare gli automobilisti?

      Lo studio è suddiviso per segmenti di veicoli e i vincitori sono un gruppo vario che comprende marchi nazionali, asiatici ed europei. Ciò che hanno in comune è una percentuale di fedeltà molto più alta della media del settore, che si attesta a appena il 49%.

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      Porsche potrebbe perdere vendite in Cina, poiché gli acquirenti lì scelgono sempre più veicoli di case locali, ma la sua base clienti negli USA la sostiene. JD Power afferma che Porsche ha un indice di fedeltà del 58,2%, il più alto nel segmento delle auto premium, e nettamente davanti alla seconda classificata Mercedes, che ha ottenuto il 49,7%.

      Lusso vs campioni di tutti i giorni

      Ma Lexus si è aggiudicata il titolo nella categoria SUV premium con il 57,4%, davanti a BMW con il 54%. Nessuna delle due ha eguagliato il punteggio di fedeltà di Toyota nel segmento delle auto di massa, che con il 62% fa sembrare persino i clienti Porsche volubili.

      Studio sulla fedeltà ai marchi automobilistici di JD Power

      Honda ha raggiunto il 55,5% in quella categoria di auto, ma ha conquistato l'oro nella classe SUV di massa con un proprio punteggio del 62%. Subaru si è piazzata seconda con un altrettanto impressionante 60,6%.

      Fedeli alla Ford

      Un marchio, però, ha un tasso di fedeltà che penseresti fosse appannaggio di produttori operanti nell'Europa dell'Est prima della caduta del muro. Quel marchio è Ford, che ha dominato la categoria dei pick-up con un incredibile tasso di fedeltà del 66,6%, lasciando Toyota al secondo posto con il 61,2%.

      JD Power osserva che la fedeltà al marchio tende a diminuire quando gli acquirenti passano a un segmento diverso, e immaginiamo che una delle ragioni del successo di Ford qui sia che i suoi clienti devoti alla F‑Series sono creature abitudinarie. F‑150 per la vita, e tutto il resto.