Una actualización de SiriusXM hizo que las pantallas de algunos Audi entraran en un bucle de reinicio forzado durante meses.

      Audi

      Las mayores noticias y reseñas de coches, sin tonterías

      Nuestro boletín diario gratuito envía las historias que realmente importan directamente a ti, todos los días laborables.

      Esta semana, un lector nos escribió contando que el sistema de infoentretenimiento de su Audi A4 2020 se había “reiniciado cada cinco minutos durante todo el año”. Parece que el problema fue causado por una incompatibilidad con una actualización de la aplicación de SiriusXM. Audi nos dice que la situación se ha solucionado, pero esto ilustra un punto crítico en los coches modernos: la miríada de aplicaciones que interactúan con una diversa gama de sistemas de software a bordo.

      Nuestro lector no fue el único propietario de Audi afectado. Las pantallas de infoentretenimiento de Audi que “se reinician de forma aleatoria” se han comentado en Reddit, en el foro Audiworld y en otros sitios, desde hace muchos meses. El aviso de recall de Audi y la acción de servicio relacionada sólo se emitieron este verano.

      Parece que este problema en particular se produjo cuando la aplicación de radio satelital lanzó una actualización que se suponía funcionaría con la versión más reciente del software de infoentretenimiento de Audi, pero no todos los coches tenían esa versión. Luego SiriusXM revirtió el cambio, lo que, supongo, no resolvió el problema para todos los propietarios.

      Audi afirma ahora que el problema se ha solucionado y que se originó en la aplicación de SiriusXM, pero, en realidad, el fabricante también tiene más de una parte de la culpa.

      Así como Apple somete todos los programas de su App Store a un estándar de compatibilidad antes de permitir que los descargues en tu iPhone, los fabricantes de automóviles tendrán que hacer lo mismo y aislar exhaustivamente cada actualización, incluso las triviales, antes de lanzarlas a los coches. Porque la realidad es que, con todos los sistemas modernos del coche tan profundamente conectados en red, algo tan pequeño como un fallo de la radio podría tumbar una interfaz humano‑máquina entera. Y eso no debería ser aceptable en ningún coche, y menos aún en un producto de alta gama como un Audi.

      El conductor del A4 que nos contactó directamente parece haber tenido una experiencia particularmente frustrante también: nos dijo que su concesionario Audi le pidió que “comprara un nuevo módulo 5F de $4,700” (así es como Audi llama a su unidad principal de infoentretenimiento) hasta que la notificación de recall se emitió hace dos meses.

      En la acción de servicio oficial relacionada con esto (incrustada más abajo), con fecha a mediados de agosto, Audi declaró:

      “Algunos clientes han informado reinicios inesperados del sistema de infoentretenimiento.

      “Tras una investigación exhaustiva, Audi ha determinado que este cambio se originó fuera de Audi y que el problema fue desencadenado por un cambio en la transmisión realizado por SiriusXM, que interactúa con el software de infoentretenimiento de una manera que no se anticipó en el diseño original del sistema.

      “Audi está proporcionando una actualización de software para corregir el comportamiento del sistema de infoentretenimiento y prevenir reinicios adicionales. Este software proporciona mayor robustez del sistema, múltiples correcciones de errores y mejoras de rendimiento adicionales.

      “SiriusXM implementó un ajuste temporal en la transmisión para ayudar a estabilizar el rendimiento del sistema mientras se aplican las actualizaciones.”

      Le envié a nuestros propios contactos en Audi una nota sobre cómo y por qué pudo haber ocurrido esto, y añadieron esta aclaración:

      “A principios de año, SiriusXM realizó una actualización de programación que fue abordada mediante una actualización de software para el MMI. Sin embargo, como no todos los clientes tenían sus coches actualizados y SiriusXM luego revirtió la numeración de categorías anterior. No obstante, se recomienda una actualización del MMI ya que las dos versiones parecen causar el problema.”

      También contactamos con un portavoz de prensa de SiriusXM y actualizaremos esta publicación si nos responden con más información sobre lo que exactamente falló.

      Así que sí, es una faena para Audi que la falla de otra marca le haga quedar mal. Pero el fabricante alemán tampoco hizo la diligencia debida sobre lo que se transmitía a los vehículos de sus clientes, y espero que algunas políticas operativas cambien a raíz de esto.

      Mi opinión es que cosas como esta van a ocurrir más, no menos, en el futuro. En los coches en general, quiero decir. No importa lo que digan las declaraciones públicas, puedes contar con que todas las empresas automotrices están trabajando duro para reducir costes y crear ingresos recurrentes. A medida que los coches se vuelvan más conectados y computarizados, las oportunidades de que un pequeño fallo se desborde hacia sistemas críticos crecerán.

      Pero hay aspectos positivos en los coches conectados. ¡Pronto podrías poder ver anuncios en lugar de la carretera mientras conduces!

      Aquí está la acción de servicio de Audi relevante que hemos estado citando:

      Audi-Service-Action-MC-11022659-0001

      ¿Tienes un dato? Envíanos una nota a [email protected].