Владелец Cybertruck возвращается к мёртваетому электромобилю после двух недель зарядки | Carscoops

      В ситуации, которую некоторые критики Tesla могли бы использовать против этого бренда, быстрая служба спасла ситуацию

      18 часов назад

      

      автор: Стивен Риверс

      

      Владелец Cybertruck после отпуска обнаружил, что его электромобиль разрядился, несмотря на то что он был подключен к зарядке.

      

      Tesla быстро диагностировала неисправность преобразователя питания и бесплатно отвезла грузовик в сервис.

      

      Компания подтвердила, что причина — не перегрев и не зарядка, и покрыла ремонтные работы.

      

       Представьте себе: возвращаетесь домой после нескольких недель отсутствия и обнаруживаете, что ваш электромобиль стоимостью шесть цифр мертв. Если бы он все это время был отключен, медленно разряжая батарею, ситуация могла бы казаться более логичной. Но в данном случае, обсуждаемый Cybertruck был подключен к зарядке все это время.

      

      Больше: Tesla внезапно хочет, чтобы вы купили электромобилем сейчас, послеหลาย лет противостояния с электроподдержками

      

      Когда владелец, Адж Эскурра, вернулся к своему Cybertruck после двух недель отсутствия, он понял, что автомобиль почти две недели подзаряжался. Находясь в раскаленной Аризоне, он переживал, что что-то навсегда вышло из строя. Одно сообщение в службу поддержки Tesla оказалось всем, что ему нужно.

      

       Неожиданная тишина после двух недель подключения

      

      Первоначально Эскурра обеспокоился. Он написал в клуба владельцев Cybertruck в Facebook в поисках совета: «Нужна помощь — мы были в отпуске 2 недели, и сейчас машина совсем не заводится. Посмотрел в приложении — последнее подключение было 11 дней назад», — сообщил он.

      

      Учитывая условия, он подумал, что, возможно, тепловые волны, проходящие по Аризоне, могли повлиять на аккумулятор, особенно при постоянной зарядке.

      

      «На прошлой неделе было рекордное тепло. Может ли это привести к перегреву и повреждению батареи или стоит попробовать сбросить настройки перед вызовом сервиса?», — спросил он у других владельцев. Ответы в основном были дружелюбными, хотя некоторые, вероятно, не радовали его.

      

       Фото AJ Эскурра / Facebook

      

      «Это кирпич, братан…», — сказал один человек. «Единственное решение — страховой случай», — заявил другой. К счастью, некоторые люди успокоили его и посоветовали связаться с сервисом Tesla. Когда он это сделал, дело быстро пошло.

      

      «Сервис Tesla на пути. Быстрый отклик через приложение и немедленный звонок», — говорит Эскурра. После этого специалисты оживили грузовик, отвезли его в сервисный центр и провели более глубокую диагностику.

      

      Настоящий виновник

      

      Что обнаружили — преобразователь питания вышел из строя. По словам Аджи, это никак не связано с зарядкой автомобиля, теплом или их комбинацией. На самом деле, Tesla посоветовала ему оставить его подключенным сколько угодно.

      

      «Рекомендуют держать на зарядке постоянно. Он перестанет заряжаться, когда батарея будет полная. Они сказали, что у них много „снежных птиц“, которые leave their CTs на зарядке месяцами без проблем», — рассказывает он.

      

      В мире, где зачастую автомобили ломаются, гарантии и обслуживание оказываются неудовлетворительными, такой случай — приятное исключение. Адж говорит, что он снова на дороге, и Tesla покрыла все расходы. Это самый положительный финал, на который можно было надеяться.