Крупнейший в мире автосалон Genesis: Приходите за автомобилями, оставайтесь на чай

      Джефф Ким

      

      

      

      

      

       Получайте ежедневную рассылку The Drive

      

      

      

      

      Флагманский выставочный зал Genesis Suji в Сеуле, Южная Корея, возвышается над оживленным городским пейзажем, напоминая гигантскую подарочную коробку из выветрившейся стали. Его красный внешний вид не случаен, так как стальные пластины, из которых он изготовлен, устойчивы к коррозии, что придает ему уникальный и насыщенный оттенок. Это не просто еще одно многоцелевое здание, в котором автопроизводитель размещает административный персонал, отдел продаж и другой общий персонал. Напротив, главная цель Suji - сделать так, чтобы каждый человек, входящий в его двери, чувствовал себя “Сыном” бренда, или “особенным гостем”.

      Спроектированный компанией Suh Architects, которая также является вдохновителем шикарного дома Genesis House в Нью-Йорке, Suji может похвастаться площадью 54 000 квадратных футов и является крупнейшим отдельным выставочным залом бренда в мире. Каждый из четырех этажей посвящен определенной модельной линейке, в то время как вестибюль выдержан в минималистичном стиле, и в центре внимания всего один длиннобазный седан G90. Рядом с ним трехэтажная стеклянная витрина украшена десятками полноразмерных моделей.

      

      

      

      Genesis, Suh Architects

      Независимо от того, хотите ли вы познакомиться с идеями молодого бренда или просто хотите побывать во всех автомобилях и внедорожниках, которые он выпускает в настоящее время, Suji является специализированным центром, где тысячи потенциальных клиентов Genesis проконсультируются по поводу будущей покупки. Возможно, что еще более важно, именно здесь тысячи южнокорейцев будут приобретать, настраивать и доставлять свои автомобили по-особому.

      Пространство

      Концепция автопроизводителя класса люкс, имеющего флагманский выставочный зал или “дом”, сама по себе не нова. Однако, как правило, их можно увидеть в более разреженном пространстве, например, у Bentley, Maybach и Rolls-Royce. Эти бренды знают, что они должны делать все возможное, чтобы удовлетворить своих эксцентричных клиентов роскошной обстановкой и индивидуальными впечатлениями.

      Однако все в отеле Genesis сильно отличается от того, с чем вы столкнулись бы в Гудвуде или Крю. Он такой же высококлассный, но гораздо менее показушный. Это почти как если бы легендарный автомобильный дизайнер Люк Донкерволке высказался по этому поводу — знаете, его идея заключается в упрощенном дизайне и в том, что “меньше значит больше”.

      

      

      

      

      

      

      

      Джерри Перес, Genesis

      Несмотря на то, что в интерьере здания используется много бетона, металла и текстурированного дерева, все это выглядит современно и высокотехнологично. Тем не менее, в нем чувствуется теплота человеческого прикосновения. Если вам трудно понять концепцию “современности и высоких технологий с теплым человеческим оттенком”, я вас не виню. Лучший способ описать это - современно, но дружелюбно, минималистично, но приносящее удовлетворение.

      Фулфилмент - это также отличный способ описать то, что клиенты могут испытать в Suji, поскольку в отеле есть уютный зал доставки, который является поистине единственным в своем роде из всех высококлассных дилерских центров и залов доставки, которые я видел.

      Церемония доставки

      Во время моего визита в Suji сотрудники Genesis воссоздали процесс доставки, который мог бы испытать там покупатель. Это происходит на нижнем этаже здания и отделено от остальной части демонстрационного зала стеклянными стенами. Прямо перед зоной отдыха находится пункт выдачи, где автомобиль (скорее всего, G90) ждет своего владельца.

      

      

      

      Джерри Перес

      По прибытии владельцев встречает делегация Genesis и угощает фирменным чаем. Теперь вам не просто подадут чашку чая, как это сделали бы жители Запада. Это включает в себя целую чайную церемонию с использованием фирменной чайной смеси Genesis Ogam. Как только вы усядетесь и будете терпеливо потягивать чай, шоу начнется.

      Затем новый автомобиль, ожидающий доставки, оказывается в центре внимания, и две роботизированные руки, расположенные сбоку от него, начинают хореографический танец, имитирующий процесс тщательной проверки, который проходит на заводе в Ульсане, расположенном в нескольких часах езды от Сеула. Обычно эти роботизированные манипуляторы оснащены датчиками для проверки окраски автомобиля, панелей кузова и других характеристик. В данном случае, для пущей эффектности, они просто оснащены камерами. Эти камеры перемещаются по всему автомобилю (даже под ним) и делают снимки, которые затем передаются на мониторы в салоне. Владельцы могут наблюдать за происходящим, не вставая с дивана.

      Как только роботы закончат, автомобиль автоматически перемещается во вспомогательный отсек доставки, расположенный всего в нескольких футах от того места, где сидят его владельцы. Затем автомобиль поворачивается, и процесс доставки практически завершен. На этом этапе владельца поздравляют, предлагают документы, дарят цветы и знакомят с его новым автомобилем.

      

      

      

      Джерри Перес

      В целом, это мероприятие, которое, хотя и не является необходимым (не говоря уже о том, что оно требуется), показывает, как Genesis готова относиться к своим клиентам. Возможно, еще более показательным является то, что это не влечет за собой никаких дополнительных затрат, а услуги предоставляются в течение довольно длительного времени.

      В настоящее время Genesis не предлагает аналогичных услуг в США, но постепенно открывает свои отдельные дилерские центры Genesis, оснащенные аналогичными залами доставки. В то время как некоторые продажи Genesis все еще проходят у дилеров Hyundai в некоторых городах, молодой бренд добился чертовски многого всего за 10 лет своего существования.

      Наконец, с ключами в руках и задницами на стеганых кожаных сиденьях, верхняя дверь открывается, и новые владельцы Genesis могут стильно выкатиться наружу. И, конечно, с полными животами вкусного чая.

      Есть совет? Напишите нам на [email protected]