Il più grande showroom Genesis del mondo: vieni per le auto, rimani per il tè

      Jeff Kim

      

      

      

      

      

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      Con l'aspetto di una gigantesca confezione regalo in acciaio temprato, lo showroom Genesis Suji a Seoul, in Corea del Sud, domina il paesaggio affollato della città. Il suo esterno rosso-ish non è un caso, come le piastre di acciaio che formano il suo guscio sono progettati per ruggine così la sua tonalità unica e intensa prenderà vita. Questo non è solo un altro edificio multiuso in cui una casa automobilistica ospita personale amministrativo, vendite e altro personale generale. Invece, lo scopo stesso di Suji è quello di far sentire ogni persona che cammina attraverso le sue porte come il “Figlio-nim” del marchio, o “ospite molto speciale.”

      Progettato da Suh Architects, che ha anche ideato l'elegante Genesis House di New York City, Suji vanta 54.000 piedi quadrati ed è il più grande showroom stand-alone del marchio al mondo. Ognuno dei suoi quattro livelli è dedicato a una particolare linea di modelli, mentre la lobby rimane estremamente minimalista con una sola berlina a passo lungo G90 che funge da punto focale. Accanto, una cassa di vetro a tre piani abbaglia con decine di modelli a grandezza naturale come decorazione.

      

      

      

      Genesis, Suh Architects

      Se stai cercando di conoscere l'ethos del giovane marchio o semplicemente vuoi sederti in ogni auto e SUV che attualmente produce, Suji funge da centro di esperienza dedicato in cui migliaia di potenziali clienti Genesis si consulteranno su un acquisto futuro. Forse ancora più importante, è anche il luogo in cui migliaia di sudcoreani acquisteranno, personalizzeranno e prenderanno in consegna i loro veicoli in un modo seriamente speciale.

      spazio

      Il concetto di una casa automobilistica di lusso con uno showroom di punta o “casa”, di per sé, non è una novità. Tuttavia, in genere li vedi in aria più rarefatta, come Bentley, Maybach e Rolls-Royce. Questi marchi sanno che devono giocare il gioco del catering over-the-top per la loro clientela eccentrica con un ambiente opulento ed esperienze su misura.

      Tuttavia, tutto ciò che riguarda la proprietà di Genesis è molto diverso da quello che incontreresti a Goodwood o Crewe. È altrettanto high-end, ma molto meno ostentato. È quasi come se il leggendario designer di auto Luc Donckerwolke avesse voce in capitolo - sai, il suo intero progetto è riduttivo e " less is more.”

      

      

      

      

      

      

      

      Jerry Perez, Genesis

      Mentre un sacco di cemento, metalli e legni strutturati sono utilizzati in tutto l'interno dell'edificio, il tutto sembra moderno e high-tech. Eppure, c'è il calore di un tocco umano. Se hai difficoltà a cogliere il concetto di "moderno e high-tech con un tocco umano caldo", non ti biasimo. Il modo migliore per descriverlo è moderno ma amichevole, minimalista ma appagante.

      L'adempimento è anche un ottimo modo per descrivere ciò che i clienti possono sperimentare a Suji, poiché la proprietà dispone di un'accogliente sala parto che, di tutti i rivenditori e le sale di consegna di fascia alta che ho visto, è davvero unica nel suo genere.

      Cerimonia di consegna

      Durante la mia visita a Suji, lo staff di Genesis ha ricreato il processo di consegna che un acquirente avrebbe vissuto lì. Questo si svolge al piano inferiore dell'edificio ed è separato dal resto dello showroom da pareti di vetro. Direttamente di fronte alla zona di seduta è la baia di consegna dove l'auto (probabilmente un G90) è in attesa di incontrare il suo proprietario.

      

      

      

      Jerry Perez

      Una volta arrivati, i proprietari vengono accolti dalla delegazione Genesis e trattati con il tè del marchio. Ora, non ti danno solo una tazza come farebbero gli occidentali. Si tratta di un'intera cerimonia del tè con la firma Genesis Ogam tea blend. Una volta che ti sei sistemato e hai sorseggiato pazientemente il tuo tè, è il momento per lo spettacolo di iniziare.

      La nuova vettura in attesa di consegna viene quindi messa sotto i riflettori, e due bracci robotici al suo fianco iniziano una danza coreografica che imita l'attento processo di ispezione che si svolge nello stabilimento di Ulsan, a poche ore di distanza da Seoul. Questi bracci robotici normalmente dispongono di sensori per ispezionare la vernice dell'auto, i pannelli della carrozzeria e altre caratteristiche. Qui, per motivi di spettacolo, hanno semplicemente telecamere invece. Queste telecamere si muovono intorno all'auto (anche sotto) e scattano foto che vengono poi trasmesse ai monitor all'interno della lounge. I proprietari testimoniano questa intera esperienza dalla comodità del loro divano.

      Una volta che i robot sono fatti, l'auto viene automaticamente spinta in avanti nella baia di consegna secondaria, a pochi metri di distanza da dove sono seduti i suoi proprietari. L'auto quindi ruota e il processo di consegna è quasi completo. In questa fase, il proprietario si congratula, offre una documentazione, dà alcuni fiori e mostra la sua nuova auto.

      

      

      

      Jerry Perez

      Tutto sommato, è un'esperienza che, sebbene non necessaria (per non parlare di richiesta), mostra come Genesis sia disposto a trattare i propri clienti. Forse ancora più eloquente è che questo non comporta alcun costo aggiuntivo, e l'esperienza è prenotata per un periodo piuttosto lungo.

      Genesis attualmente non offre la stessa esperienza negli Stati Uniti, ma sta lentamente costruendo i suoi concessionari Genesis autonomi che dispongono di sale di consegna simili. Mentre alcune vendite di Genesis si svolgono ancora presso i concessionari Hyundai in alcune città, il giovane marchio ha realizzato molto nei soli 10 anni in cui è esistito.

      Infine, con le chiavi in mano e i mozziconi nei sedili in pelle trapuntata, si apre una porta basculante e i nuovi proprietari Genesis possono srotolarsi con stile. Oh, e con la pancia piena di tè delizioso.

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