La FTC invia rimborsi ai clienti di CarShield truffati da dichiarazioni ingannevoli sulle garanzie | Carscoops
Più di 168.000 clienti CarShield ricevono assegni dopo che la FTC ha risolto le accuse di pubblicità ingannevole
21 ore fa
di Stephen Rivers
La Federal Trade Commission (FTC) sta rimborsando oltre 168.000 clienti CarShield in tutto il paese.
Gli automobilisti pagavano 120 dollari al mese per una copertura che spesso non li soddisfaceva.
L'accordo vieta le pubblicità ingannevoli e rafforza le regole sulle testimonianze pubblicitarie.
L'ultima volta che abbiamo parlato di CarShield è stato a metà 2024, quando ha raggiunto un accordo con la Federal Trade Commission (FTC) per accuse di pubblicità ingannevole. A quel punto ha dovuto pagare 10 milioni di dollari per le sue azioni. Ora, la maggior parte di quei soldi sta andando dove doveva sempre andare: ai consumatori. Oltre 168.000 persone stanno ricevendo pagamenti.
L'accordo di luglio si applicava a CarShield e al suo amministratore contrattuale, American Auto Shield, LLC. I regolatori hanno accusato le società di pubblicità e telemarketing fuorviante che suggeriva ai clienti che non avrebbero mai più dovuto preoccuparsi di riparazioni costose.
Leggi: Società di garanzia accusata di vendere promesse mentre gli automobilisti pagavano migliaia e ricevevano dinieghi
Nella pratica, molti hanno scoperto che la copertura per la quale pagavano, a volte fino a 120 dollari al mese, crollava nel momento in cui ne avevano effettivamente bisogno.
Una polizza che non ha retto
Secondo la FTC, le pubblicità di CarShield affermavano che tutte le riparazioni, o almeno tutte le riparazioni ai sistemi “coperti”, sarebbero state pagate. Ai clienti veniva anche detto che potevano usare qualsiasi officina e ricevere un'auto a noleggio senza costi se il loro veicolo si guastava.
In realtà, le richieste di risarcimento venivano frequentemente negate, e le esclusioni sepolte nella stampa fine spesso lasciavano i clienti a dover pagare di tasca propria.
"Per molti consumatori, un veicolo personale è uno dei loro beni più preziosi e un collegamento vitale per andare al lavoro, portare i figli a scuola e ottenere cure mediche. Invece di fornire la 'tranquillità' promessa dalle sue pubblicità, CarShield ha lasciato molti consumatori con un mal di testa finanziario," ha detto Samuel Levine, direttore dell'Ufficio per la tutela dei consumatori della FTC.
Più controlli per le pubblicità future
Ai sensi dell'accordo, CarShield e American Auto Shield sono proibite dal fare affermazioni ingannevoli o fuorvianti in futuro. L'ordine richiede inoltre che le approvazioni e le testimonianze usate nella pubblicità siano veritiere, accurate e non fuorvianti.
Il marchio ha a lungo utilizzato testimonial di celebrità nelle sue pubblicità, ma ora il linguaggio sarà sottoposto a un controllo più rigoroso.
Per i clienti colpiti da tutto ciò, 168.179 in totale, gli assegni sono già in spedizione. È importante che vengano incassati entro 90 giorni. Curiosamente, la FTC ha sottolineato che non richiede mai alle persone di pagare denaro o fornire informazioni sul conto per ottenere il rimborso.
Forse la preoccupazione riguarda truffatori collegati a questo rimborso. In ogni caso, i consumatori che hanno domande sul loro pagamento dovrebbero contattare l'amministratore del rimborso, Analytics, al numero 855-298-8877.
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