Jeep rese inutilizzabili per strada dopo che un aggiornamento software OTA è andato storto | Carscoops

      Un proprietario di un Wrangler ha detto che il suo SUV ha improvvisamente perso potenza a 70 mph, rischiando quasi di causare un incidente con un camion da 18 ruote in arrivo

      6 ore fa

      di Brad Anderson

      I Wrangler 4xe si sono arrestati bruscamente durante la marcia dopo l’aggiornamento.

      Stellantis ha avviato rapidamente un’investigazione e ha annunciato una correzione per il problema.

      Alcuni proprietari stanno già pensando di intraprendere azioni legali contro Stellantis.

      Non è insolito che gli aggiornamenti software over-the-air presentino qualche piccolo problema, ma il recente tentativo della Jeep durante il fine settimana è andato ben oltre il normale intoppo. Il marchio ha rilasciato un aggiornamento OTA per il Wrangler che, secondo i proprietari, non si è limitato a malfunzionare: ha creato un serio rischio per la sicurezza.

      Alcuni conducenti segnalano che i loro veicoli sono diventati completamente inutilizzabili dopo l’installazione dell’aggiornamento, mentre altri affermano che i loro Wrangler si sono spenti all’improvviso, anche in movimento.

      Come è iniziato

      Le segnalazioni del problematico aggiornamento hanno cominciato a emergere all’inizio di questa settimana. Scrivendo sul forum 4xe, un proprietario dice di aver effettuato l’aggiornamento e la mattina successiva ha tentato di fare un giro intorno all’isolato.

      Tuttavia, a metà percorso il motore si è spento senza preavviso, si è accesa la spia di controllo del motore e un messaggio “Shift to Park” è apparso sul quadro strumenti.

      Leggi: Migliaia di Wrangler richiamati per un problema di assemblaggio

      Su Reddit, un altro proprietario ha sperimentato un problema ancora più preoccupante. Racconta di essere stato in autostrada a 65 mph quando il suo Wrangler 4xe ha improvvisamente cominciato a rallentare con lo stesso messaggio “Shift to Park” sul cruscotto.

      Il proprietario dice di aver evitato per un pelo un “enorme incidente” dopo aver dovuto improvvisamente attraversare quattro corsie per raggiungere la corsia di emergenza. Anche uno YouTuber ha replicato il problema sperimentato da altri, notando che a un certo punto non è riuscito a cambiare la marcia dalla posizione Drive.

      Stellantis risponde e avverte

      Jeep è rapidamente venuta a conoscenza del problema legato all’aggiornamento over-the-air, e un membro del Social Engagement Team di Stellantis è intervenuto sul forum 4xe, avvertendo i proprietari di non completare l’aggiornamento.

      «Si prega di esercitare estrema cautela questa sera se avete completato l’aggiornamento. Se NON avete completato l’aggiornamento e vedete il pop-up, continuate a differirlo in modo che l’aggiornamento non venga eseguito», hanno scritto.

      «Per un aggiornamento del modulo della scatola telematica, potete differirlo all’infinito, e scadrà entro 30 giorni.» Al momento del primo post, Jeep raccomandava di non guidare in modalità ibrida o elettrica, ma alcuni proprietari riferiscono di aver avuto problemi anche in modalità a benzina.

      Secondo un membro del forum, è «totalmente inaccettabile» che Jeep abbia introdotto un aggiornamento del genere, apparentemente senza testarlo adeguatamente.

      «Oggi ho rischiato di morire sull’autostrada quando è successo e sono contento che non abbia causato un incidente più grave con un camion da 18 ruote dietro di me che, all’ultimo minuto, è riuscito a cambiare corsia perché la mia Jeep si è spenta, ha bloccato il freno a mano e ha dato un tale scossone che la mia faccia è quasi finita sul volante a 70 mph», ha scritto.

      Post dalla community jeep4xe su Reddit

      Jeep rilascia una correzione, ma procedete con cautela

      Poco dopo che il costruttore ha riconosciuto il problema, ha annunciato una correzione. I proprietari devono parcheggiare in un’area con buona copertura cellulare e tenere il veicolo acceso per almeno 10 minuti. Dopo di che, il veicolo può essere spento, riacceso, e il guasto dovrebbe essere risolto.

      La casa automobilistica ha inoltre confermato di assistere i clienti i cui veicoli sono stati trainati presso le concessionarie e rimborserà i costi correlati.

      Per il momento, la guida ufficiale di Jeep è quella di lasciare completare l’aggiornamento over-the-air mentre il veicolo è parcheggiato a casa, quindi accendere il motore per circa venti minuti per assicurarsi che la patch correttiva venga scaricata correttamente. I proprietari sono comprensibilmente cauti, ma la società insiste che l’aggiornamento è sicuro da installare una volta applicata la correzione.