Джипы заглохли на дороге после неудачного OTA-обновления программного обеспечения | Carscoops

      Один владелец Wrangler сказал, что его внедорожник внезапно потерял мощность на скорости 70 миль в час, что едва не привело к столкновению с навстречу идущей 18-колёсной фурой

      6 часов назад

      от Брэда Андерсона

      Wrangler 4xe переставали ехать и буквально глохли во время движения после обновления.

      Stellantis быстро запустила расследование и объявила об исправлении неполадки.

      Некоторые владельцы уже рассматривают возможность подачи иска против Stellantis.

      Для обновлений по воздуху характерны некоторые мелкие неполадки, но последнее обновление Jeep на выходных вышло далеко за рамки типичного сбоя. Марка выпустила OTA-обновление для Wrangler, которое, по словам владельцев, не просто работало некорректно — оно создало серьёзную угрозу безопасности.

      Некоторые водители сообщают, что их автомобили полностью перестали работать после установки обновления, другие утверждают, что их Wranglers неожиданно глохли прямо в движении.

      Как всё началось

      Сообщения о проблемном обновлении начали появляться в начале этой недели. Один владелец написал на форуме 4xe, что он установил обновление и на следующее утро попытался проехаться вокруг квартала.

      Однако на середине пути двигатель внезапно заглох без предупреждения, загорелся индикатор проверки двигателя, и на приборной панели мигнуло сообщение «Перевести в Park».

      Читать: Тысячи Wrangler отозваны из‑за проблем на сборке

      На Reddit другой владелец столкнулся с ещё более тревожной проблемой. Он говорит, что ехал по шоссе со скоростью 65 миль в час, когда его Wrangler 4xe вдруг начал замедляться с тем же сообщением «Перевести в Park» на приборной панели.

      Владелец говорит, что едва не стал причиной «огромной аварии», когда ему внезапно пришлось пересечь четыре ряда, чтобы съехать на обочину. Один ютьюбер также воспроизвёл проблему, о которой сообщали другие, отметив, что в какой‑то момент он не смог переключиться из режима Drive.

      Stellantis реагирует и предупреждает

      Jeep быстро узнал о проблеме с OTA‑обновлением, и сотрудник команды по взаимодействию в соцсетях Stellantis обратился на форумы 4xe, предупредив владельцев не завершать обновление.

      «Пожалуйста, проявите крайнюю осторожность сегодня вечером, если вы уже завершили обновление. Если вы НЕ завершили обновление и видите всплывающее окно, пожалуйста, продолжайте откладывать его, чтобы обновление не прошло», — написали они.

      Подробнее: Всплывающие объявления Jeep сводят людей с ума на каждом светофоре

      «Для обновления модуля блока телематики вы можете откладывать установку бесконечно, и оно истечёт в течение 30 дней». На момент этого первоначального сообщения Jeep рекомендовала не ездить в гибридном или электрическом режимах, но некоторые владельцы говорят, что проблемы всё ещё наблюдались и на бензиновом режиме.

      По словам одного участника форума, «абсолютно неприемлемо», что Jeep выпустила такое обновление, похоже, без надлежащего тестирования.

      «Сегодня чуть не погиб на шоссе, когда это случилось, и я рад, что не произошло более серьёзной аварии с 18-колёсной фурой позади меня, которой в последний момент удалось перестроиться, потому что мой Jeep заглох, затянул ручной тормоз и так сильно дёрнул, что моё лицо чуть не врезалось в руль при скорости 70 миль в час», — написал он.

      Посты из сообщества jeep4xe на Reddit

      Jeep выпускает исправление, но действуйте осторожно

      Вскоре после того, как автопроизводитель признал проблему, он объявил об исправлении. Владельцам нужно припарковаться в зоне с хорошим сотовым покрытием и держать автомобиль заведённым не менее 10 минут. После этого его можно выключить и снова включить, и неисправность должна быть устранена.

      Производитель также подтвердил, что помогает клиентам, чьи автомобили были отбуксированы в дилерские центры, и компенсирует связанные с этим расходы.

      Пока что официальные рекомендации Jeep таковы: дать OTA‑обновлению завершиться, пока автомобиль припаркован дома, затем заведите двигатель примерно на двадцать минут, чтобы убедиться, что корректирующий патч загрузился правильно. Владельцы справедливо настороже, но компания настаивает, что обновление можно безопасно установить после применения этого исправления.