Cosa potrebbe andare storto: Hertz sta usando l'intelligenza artificiale per ispezionare i resi di noleggio in aeroporto

      UVeye / YouTube

      

      

      

      

      

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      La prossima volta che noleggi un'auto, l'IA potrebbe essere quella che fa lo spection per determinare se sei sul gancio per una tassa di riparazione. Questo perché Hertz sta implementando più di 100 sistemi di scansione dei veicoli alimentati dall'intelligenza artificiale nelle sue sedi aeroportuali negli Stati Uniti entro la fine dell'anno.

      Hertz ha collaborato con UVeye, una società specializzata in sistemi di ispezione dei veicoli automatizzati, per condurre scansioni della sua flotta di auto a noleggio. A livello globale, tale flotta comprende più di mezzo milione di veicoli. L'utilizzo del sistema di scansione “MRI for vehicles” di UVeye non solo accelererà il processo di restituzione, ma probabilmente aiuterà Hertz a recuperare alcune perdite. 

      Carscoops riferisce che Hertz ha registrato una perdita di 2,9 miliardi di dollari nel 2024, gran parte della quale è dovuta al deprezzamento della sua flotta di veicoli elettrici. Forse anche il danno del veicolo ha avuto una piccola parte da giocare. Dopo tutto, quante auto a noleggio hai ricevuto (e restituito) in forma non così stellare?

      

      

      

      

      

      

      UVeye offre una gamma di sistemi di scansione, tra cui ispezioni à la carte di interni, sottocarro e pneumatici, nonché scansioni a 360 gradi e di tutto il corpo che catturano discrepanze di vernice, trucioli di vetro, crepe dei fari, ecc.

      E tutti i suoi prodotti conducono la scansione programmata in pochi secondi. Questo è molto, molto più veloce di un'ispezione manuale. Dal punto di vista della manutenzione e del servizio, questo suona alla grande. Non più irregolare usura dei pneumatici o perso parabrezza chip o crepe.

      UVeye tramite YouTube

      Il comunicato stampa ha aggiunto che modernizzare i processi della flotta tramite la partnership UVeye garantirà anche “un servizio affidabile, una migliore disponibilità dei veicoli e trasparenza per i propri clienti."Almeno, uh, questo è il piano.

      Hertz ha fatto notizia l'anno scorso per aver addebitato agli affittuari EV il gas a causa di un “errore di sistema” e schiaffeggiato un cliente con una tassa di chilometraggio di $10.000 su un noleggio “unlimited-mile” prima di minacciare di aver arrestato il cliente quando hanno contestato l'addebito. Nel 2022, cinque clienti Hertz hanno citato in giudizio la società di noleggio dopo essere stati ingiustamente arrestati con l'accusa di aver rubato auto che avevano noleggiato ma, di fatto, sono tornati.

      Non stiamo dicendo Hertz buddying up con UVeye è ancora un altro falso-carica notizia in attesa di accadere. Di sicuro non lo stiamo dicendo. Quello che stiamo dicendo è che se vi capita di noleggiare da una posizione Hertz che utilizza uno di questi scanner, forse prendere su di te per prendere prima e dopo le foto della macchina—e forse avere la nostra e—mail ([email protected]) e forse anche un avvocato in standby-nel caso in cui le cose vanno a sud.

      In ogni caso, il primo di questi nuovi scanner full-vehicle sarà installato presso l'aeroporto internazionale Hartsfield-Jackson di Atlanta. E se stai pensando di evitare Hertz d'ora in poi (oltre ai suoi marchi Dollar, Thrifty e Firefly), Carscoops ha notato che Avis e Enterprise stanno considerando di implementare tecnologie simili anche nelle loro sedi. Turo non è mai stato meglio.