Qué Podría Salir Mal: Hertz Está Utilizando Inteligencia Artificial para Inspeccionar las Devoluciones de Alquiler en Aeropuertos

      UVeye/YouTube

      

      

      

      

      

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      La próxima vez que alquile un automóvil, la IA podría ser la que realice la inspección para determinar si tiene que pagar una tarifa de reparación. Eso se debe a que Hertz está implementando más de 100 sistemas de escaneo de vehículos impulsados por IA en sus ubicaciones en los aeropuertos de EE.UU. para fin de año.

      Hertz se ha asociado con UVeye, una empresa especializada en sistemas automatizados de inspección de vehículos, para realizar escaneos de su flota de automóviles de alquiler. A nivel mundial, esa flota incluye más de medio millón de vehículos. Utilizar el sistema de escaneo "MRI para vehículos" de UVeye no solo acelerará el proceso de devolución, sino que posiblemente ayudará a Hertz a recuperar algunas pérdidas. 

      Carscoops informa que Hertz registró una pérdida de $2.9 mil millones en 2024, gran parte de la cual se debió a la depreciación de su flota de vehículos eléctricos. Quizás el daño del vehículo también tuvo un pequeño papel que desempeñar. Después de todo, ¿cuántos alquileres de automóviles ha recibido (y devuelto) en condiciones no tan estelares?

      

      

      

      

      

      

      UVeye ofrece una gama de sistemas de escaneo, que incluyen inspecciones de interiores, tren de rodaje y neumáticos a la carta, así como escaneos de 360 grados y de cuerpo completo que capturan discrepancias de pintura, astillas de vidrio, grietas en los faros, etc.

      Y todos sus productos realizan el escaneo programado en segundos. Eso es mucho, mucho más rápido que una inspección manual. Desde una perspectiva de mantenimiento y servicio, esto suena genial. No más desgaste desigual de las llantas ni astillas o grietas perdidas en el parabrisas.

      UVeye a través de YouTube

      El comunicado de prensa agregó que la modernización de los procesos de su flota a través de la asociación UVeye también "garantizará un servicio confiable, una mejor disponibilidad de vehículos y transparencia para sus clientes."Al menos, eh, ese es el plan.

      Hertz fue noticia el año pasado por cobrar gasolina a los inquilinos de vehículos eléctricos debido a un "error de sistemas", así como por abofetear a un cliente con un cargo de mil 10,000 por millaje en un alquiler de "milla ilimitada" antes de amenazar con arrestar a dicho cliente cuando cuestionara el cargo. En 2022, cinco clientes de Hertz demandaron a la empresa de alquiler después de que fueran arrestados injustamente por presuntamente robar automóviles que habían alquilado pero, de hecho, regresaron.

      No estamos diciendo que Hertz se haga amigo de UVeye sea otra noticia falsa a punto de suceder. Definitivamente no estamos diciendo eso. Lo que estamos diciendo es que si alquila en una sucursal de Hertz que usa uno de estos escáneres, tal vez se encargue de tomar fotos del antes y el después del automóvil, y tal vez tenga nuestro correo electrónico ([email protected]) y tal vez incluso un abogado en espera, en caso de que las cosas salgan mal.

      De todos modos, el primero de estos nuevos escáneres de vehículos completos se instalará en el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta. Y si está pensando que simplemente evitará Hertz de ahora en adelante (además de sus marcas Dollar, Thrifty y Firefly), Carscoops señaló que Avis y Enterprise también están considerando implementar tecnología similar en sus ubicaciones. Turo nunca se vio mejor.