Una sorprendente cantidad de personas dice que los portavasos de los autos son "difíciles de usar".

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      Los investigadores de percepción del consumidor de J.D. Power and Associates realizan una encuesta anual de Calidad Inicial (IQS) entre compradores de autos nuevos. Esto produce una lista comparativa sobre el grado de satisfacción de las personas con los autos nuevos de todas las principales marcas de nuestro mercado. También revela características y tendencias que a los compradores les gustan o no. Y este año, uno de los mayores aumentos en las quejas de los propietarios de autos fue sobre los portavasos.

      El comunicado de prensa de J.D. Power sobre la IQS lo explica así:

      “Aunque parecía que los fabricantes ya tenían resuelto el tema de los portavasos, dado que los propietarios ahora llevan más envases reutilizables en sus vehículos, los fabricantes están teniendo dificultades para poder acomodar todas las diferentes formas y tamaños que están cada vez más disponibles. En consecuencia, los propietarios están nuevamente mencionando más problemas en esta área, con la expectativa de que su vehículo debería poder sostener distintos tamaños de recipientes.”

      Obtuve un poco más de contexto sobre esto de Frank Hanley, Director Senior de Benchmarks Automotrices de J.D. Power. “Al observar los 10 principales problemas para la [industria], ‘portavasos, difícil de usar’ pasó de ser el [séptimo] problema más reportado a ser el [tercero] más reportado este año”, explicó por correo electrónico.

      ¿El tercer problema más grave suena mucho, verdad?

      Los portavasos con control de temperatura parecían interesantes cuando los empezamos a ver hace algunos años, pero ahora que todas las tazas de café están aisladas, la idea resulta un poco redundante. Adobe

      Ampliando, Hanley agregó [sic]:

      “En la encuesta les preguntamos a los propietarios sobre 227 áreas específicas donde pueden reportar problemas con sus vehículos en 10 categorías. Los propietarios también tienen la posibilidad de registrar cualquier problema no listado. Los portavasos este año fueron el tercer elemento más reportado de esos 227.”

      “Cada vez que un cliente reporta un problema, hacemos preguntas de seguimiento adicionales relacionadas con el tema, incluido pedirles que escriban un comentario. Al leer estos comentarios, quedó claro que más clientes se quejan de que los portavasos no logran sostener bien los vasos grandes que ingresan en los vehículos, como los Yetis y las tazas Stanley. Las tazas grandes también dificultan el acceso a otras áreas del túnel central, como los espacios de almacenamiento y los controles de la consola central, dependiendo de la posición de los portavasos.”

      Como amante tanto de los autos antiguos como de las tazas gigantes de café, la verdad es que entiendo este dolor perfectamente. Conducir mi BMW manual de 20 años con una bebida en la consola central es igual de gracioso que molesto. Pero me sorprende un poco que la gente tenga este inconveniente con autos nuevos: muchos de los autos de prensa en los que viajo parecen acomodar los vasos bastante bien.

      O tal vez, ¿es posible que simplemente no tenga una taza de café lo suficientemente grande?

      Resulta gracioso pensar en los responsables de producto de las marcas de autos tratando de anticipar la próxima tendencia en termos mientras diseñan los portavasos de la consola central. Recuerdo que hace años hablé con alguien de una automotriz alemana y le pregunté algo como “¿por qué no hacen los portavasos más grandes?” y su frustración con el concepto de los portavasos no era fácil de ocultar. Dijo algo como: “¿Por qué necesitas beber mientras manejas? Simplemente detente en una cafetería”. Créeme, si pudiera pasar mis días tomando capuchinos en áreas de descanso en Europa, justo desde ahí estaría escribiendo esto ahora mismo. Pero aquí en Estados Unidos tengo que manejar 100 millas en el barro, cuesta arriba en ambos sentidos, solo para hacer mis compras. Y no estoy dispuesto a quedarme sentado tanto tiempo sin un poco de café para tomar, ¡por Dios!

      Bromas aparte, realmente me gusta disfrutar de una bebida mientras manejo, y un buen portavasos hace una gran diferencia en la ergonomía del interior. Así que, aunque suene poco importante que tantas personas se quejen de algo tan trivial como el espacio para bebidas, en parte lo entiendo. Y supongo que es una buena noticia que uno de los mayores problemas de los estadounidenses con sus autos nuevos pueda resolverse con solo cambiar a una taza más pequeña.

      En cuanto a los fabricantes tratando de seguir las tendencias de tazas, aquí tienen una sugerencia gratis: adaptadores para portavasos.

      ¿Tienes una excelente o terrible situación con los portavasos de tu auto? Quiero saberlo en [email protected].