GM забыла руководство о том, как не забывать руководство | Carscoops

      Некоторые Chevy Silverado 2026 года и Cadillac Vistiqs были отправлены без руководства владельца

      13 часов назад

      Автор: Майкл Готье

      GM отзывает более 3 500 автомобилей из‑за отсутствия руководства владельца.

      Сотрудники забыли положить их в некоторые пикапы Silverado 2026 года.

      Ошибка помешала загрузке электронного руководства на Vistiq 2026 года.

      Большинство людей, вероятно, не читают руководство владельца, но его отсутствие вызвало два отдельных отзыва в General Motors. Это затрагивает более 3 500 автомобилей модельного года 2026.

      Крупнейший отзыв касается 3 408 пикапов Silverado 1500, 2500 и 3500, которые «возможно не получили руководство владельца в процессе производства».

      Подробнее: чтобы прочитать среднее руководство владельца требуется более шести часов.

      GM узнала о проблеме в октябре, когда дилер сообщил, что четыре пикапа Silverado 2500 были отправлены без руководства владельца. Это привело к расследованию, которое установило, что рабочие не соблюдали инструкции и не включили руководство владельца в дилерский комплект.

      Поскольку это была простая оплошность, исправление достаточно простое — дилеры предоставят пострадавшим клиентам руководство владельца. Планируется, что уведомления будут разосланы в начале следующего месяца.

      Высокотехнологичная головная боль

      Второй отзыв касается 94 Cadillac Vistiq и заметно более высокотехнологичен. Как пояснило правительство, «радио могло быть не установлено в правильный режим для загрузки электронного руководства владельца в процессе производства».

      Это, по всей видимости, относится к информационно‑развлекательной системе: сотрудник обнаружил, что автомобили покидали завод без того, чтобы радио было переведено в режим транспортировки. Режим важен, поскольку «он автоматически вызывает перезагрузку радио, которая, среди прочего, автоматически загружает электронное руководство владельца в автомобиль и позволяет владельцам войти в приложение myCadillac при передаче автомобиля».

      Cadillac первоначально попытался решить проблему с помощью технического сервисного уведомления и электронного письма клиентам, в котором объяснялось, как перезагрузить радио, удерживая кнопку завершения вызова/отключения звука в течение 15 секунд.

      Компания не считала проблему серьёзной, поскольку «даже без ручной перезагрузки радио самоперезагрузится после накопленного 24 часов времени в движении».

      Тем не менее GM в конечном итоге решила провести отзыв, и им поступило 12 потенциальных жалоб, связанных с этой проблемой.

      Для устранения проблемы дилеры сбросят настройки радио, чтобы инициировать автоматическую загрузку руководства владельца. Также стоит отметить, что у этих автомобилей нет сокращённого печатного руководства с информацией, предписываемой государством, как у некоторых других моделей.