Un numero sorprendente di americani permetterebbe all'IA di comprare per loro l'assicurazione auto | Carscoops

      Un nuovo studio mostra che gli americani sono disposti a lasciare alle IA la scelta della loro assicurazione, rivelando fino a che punto è arrivata la fiducia negli algoritmi

      20 ore fa

      di Brad Anderson

      Un nuovo studio rivela come gli americani si stiano rivolgendo all'IA per l'assicurazione.

      I guidatori più giovani mostrano maggiore fiducia nell'IA rispetto alle generazioni più anziane.

      La fiducia nell'IA diminuisce quando entrano in gioco le richieste di risarcimento e gli incidenti.

      In appena pochi anni l'intelligenza artificiale è passata da una tecnologia oscura di cui la maggior parte delle persone aveva appena sentito parlare, e ancor meno usato, a una presenza integrata nella vita quotidiana, che ci piaccia o no.

      Ora, secondo un nuovo studio, un numero crescente di americani si rivolge apparentemente all'IA per aiutarli a trovare le migliori offerte per l'assicurazione auto.

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      Nell'ambito di un sondaggio su 3.002 guidatori in tutti gli Stati Uniti, Insurify ha rilevato che il 42% ha utilizzato assistenti basati sull'IA per aiutarli a trovare un'assicurazione auto.

      Lo stesso studio ha rivelato che l'86% degli americani si fida dell'IA per guidarli nel processo di acquisto di una copertura, suggerendo un livello sorprendentemente (alcuni direbbero inquietante) elevato di fiducia nei consigli algoritmici.

      La tecnologia è particolarmente popolare per confrontare preventivi di diversi assicuratori, con il 76% degli intervistati che afferma di usare l'IA per questo compito specifico.

      Come prevedibile, i proprietari di auto più giovani sono più propensi a fidarsi dell'IA per aiutarli a trovare la migliore assicurazione. Circa il 60% dei guidatori della Generazione Z si è già rivolto all'IA quando ha cercato un'assicurazione auto, rispetto a solo il 20% dei baby boomer.

      Questo divario generazionale rispecchia differenze più ampie nel grado di confidenza che le persone provano nel affidare decisioni finanziarie al software.

      La percentuale di proprietari di auto che utilizzano l'IA per l'assicurazione varia anche a seconda dello stato, da un massimo del 55% in California a un minimo del 34% in Illinois.

      Adozione dell'IA per stato

      L'IA non è utile solo per cercare preventivi, ma anche per ottenere una polizza. Secondo i dati di Insurify, il 39% dei guidatori permetterebbe all'IA di finalizzare la loro assicurazione se ciò significasse trovare una tariffa più economica. Quando il risparmio sale a 1.000 dollari, quella percentuale passa al 68%, suggerendo che la fiducia aumenta rapidamente quando i calcoli favoriscono il guidatore.

      Lo studio ha anche scoperto che il 52% degli americani pensa che un assistente IA possa confrontare i preventivi assicurativi meglio di un agente, e il 42% della Generazione Z pensa che possa fare un lavoro migliore nel gestire il servizio clienti rispetto a un agente umano.

      I limiti della fiducia

      Tuttavia, la fiducia nell'intelligenza artificiale cala quando si tratta di approvare o respingere le richieste di risarcimento, così come di determinare la responsabilità in un incidente. Il sondaggio ha rilevato che il 40% si fiderebbe dell'IA per approvare o negare le richieste, mentre il 38% si fiderebbe di essa per individuare la parte responsabile.

      A quanto pare, mentre l'entusiasmo per la comodità offerta dall'IA cresce, molti americani sembrano ancora volere una mano umana al volante quando il risultato conta veramente.

      Fonte: Insurify