I marchi automobilistici più amati e odiati d'America appena svelati | Carscoops

      Subaru ha superato Mazda e Toyota per aggiudicarsi il primo posto nel segmento generalista

      16 ore fa

      di Michael Gauthier

      Un nuovo studio ha rilevato che Subaru e Lexus sono i marchi più soddisfacenti rispettivamente nel segmento generalista e in quello del lusso.

      Chrysler e Ram sono stati i peggiori marchi generalisti, mentre BMW ha deluso nel comparto del lusso.

      I clienti di veicoli sia generalisti sia di lusso sono stati meno soddisfatti della tecnologia della loro auto.

      Secondo l'ultimo studio dell'American Customer Satisfaction Index (ACSI) sull'automobile, gli americani stanno diventando meno soddisfatti dei loro veicoli. L'indice complessivo di soddisfazione è calato di un punto quest'anno, arrivando a 79.

      I marchi generalisti si sono mantenuti stabili a 79, mentre i marchi di lusso hanno perso un punto, scendendo a 80. Il calo più marcato è venuto dai marchi minori, raggruppati nella categoria "altri", che sono precipitati del 9% a 74.

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      Entrando nei dettagli, Subaru è stata ritenuta il marchio più soddisfacente con un punteggio di 85. È seguita da Mazda e Toyota al secondo posto con 82, mentre Buick, GMC e Honda sono a pari merito per il terzo posto con 81.

      Stellantis ha fatto una figura desolante, poiché Chrysler, Dodge, Jeep e Ram sono tutti in calo. In effetti, tutti e quattro i marchi si sono ritrovati in fondo alla classifica, con Chrysler e Ram appaiate all'ultimo posto con 69.

      2025 American Customer Satisfaction Index per i marchi generalisti

      ACSI

      È interessante notare che la soddisfazione per la maggior parte dei componenti e delle esperienze legate al veicolo è rimasta sostanzialmente invariata. Tuttavia, si sono registrati cali relativi alla tecnologia e alla sicurezza. Lo studio più recente ha anche introdotto due nuove categorie — il valore di rivendita o permuta atteso in futuro e l'autonomia con carica completa o serbatoio pieno — e i consumatori non sono rimasti particolarmente entusiasti di nessuna delle due, soprattutto per i veicoli elettrici.

      Sul fronte del lusso, Lexus è stata la migliore con un punteggio di 87. A seguire Mercedes (82) e Cadillac e Tesla, a pari merito per il terzo posto con 81. BMW ha chiuso ultima con un punteggio di 75, perdendo quattro punti rispetto al 2024.

      2025 American Customer Satisfaction Index per i marchi di lusso

      ACSI

      Gli acquirenti di auto di lusso sono stati meno soddisfatti di una serie di aspetti, tra cui prestazioni di guida, esterni, interni e tecnologia. Si sono registrati anche cali nella sicurezza e nell'affidabilità.

      A prescindere dalla divisione generalisti versus lusso, le persone sono state meno soddisfatte di ibridi e veicoli elettrici. Gli ibridi sono calati di due punti a 80, mentre i veicoli elettrici sono scesi di quattro punti, arrivando a 73. Questo contrasta con i modelli a benzina, che si sono mantenuti stabili con un indice di soddisfazione di 80.

      L'American Customer Satisfaction Index ha osservato che, con il 22% degli acquirenti che sceglie prestiti di 84 mesi, è probabile che ci sarà una maggiore enfasi su affidabilità e durata, poiché i consumatori tengono i loro veicoli più a lungo. Ram ha individuato questo cambiamento già da tempo e ha recentemente lanciato una nuova garanzia limitata sul gruppo motopropulsore di 10 anni/100.000 miglia.

      ACSI