Propietarios De Volvo Encuentran Falsos Altavoces 'Bowers & VVilkins' En Automóviles Chinos | Carscoops

      Los clientes chinos informaron irregularidades como cambios de marchas de cristal mal diseñados junto con altavoces falsificados

       hace 7 horas

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

       por Thanos Pappas

      

      

      

      

      

      

      

      Los clientes de Volvo en China afirman que sus vehículos se instalaron con productos falsificados.

      Estos incluyen altavoces falsos con letras "Bowers & VVilkins" o "Bovvers & Wilkins".

      Volvo ha emitido una disculpa pública en las redes sociales, prometiendo investigar el asunto.

      

      Al comprar un vehículo de un fabricante de automóviles premium, espera componentes auténticos y de primera calidad; después de todo, eso es parte de lo que está pagando. Entonces, fue un gran shock para algunos clientes de Volvo en China cuando descubrieron que, según los informes, sus automóviles estaban equipados con altavoces falsificados.

      

      

      El problema salió a la luz por primera vez cuando el propietario de un Volvo S60 informó del problema después de recibir el equipo adicional como regalo promocional de un concesionario Volvo chino. Sin embargo, al comparar el sedán con otros modelos S60, el propietario notó algunas peculiaridades dentro de la cabina.

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      Según el medio de comunicación chino Sohu, los altavoces en cuestión presentaban la etiqueta "Bowers & VVilkins" (tenga en cuenta las dos "V"en lugar de una "W"), lo que indica que el vehículo no estaba equipado con el sistema de audio Bowers & Wilkins genuino de 15 altavoces. Además, la palanca de cambios estilo cristal carecía de la característica de emisión de luz que normalmente se encuentra en los modelos Volvo de altas especificaciones.

      

      

      

      

      Cuando el propietario planteó el problema al concesionario, las cosas se complicaron aún más. Según los informes, el vendedor no hablaba inglés y no podía distinguir entre "VV" y "W", lo que llevó al distribuidor a rechazar un reemplazo, insistiendo en que los altavoces aún ofrecían un sonido de alta calidad.

      

      

      

      

      

       Un altavoz Bowers & Wilkins genuino en la tarjeta de la puerta de un sedán Volvo S90.

      

      

      

      ¿Un Problema Generalizado?

      Después de que el cliente insatisfecho llevó la historia a las redes sociales, rápidamente quedó claro que este no era un incidente aislado.

      Según lo informado por JoongAng Ilbo, otros propietarios de Volvo en China también encontraron altavoces etiquetados como "Bowers & VVilkins" o incluso "Bovvers & Wilkins" en sus vehículos, lo que generó dudas sobre si los productos falsificados se instalaron intencionalmente. Hasta ahora, no está claro qué modelos de Volvo se ven afectados y si todos fueron vendidos por el mismo concesionario.

      

      

      Respuesta y Control de Daños de Volvo

      Tras la reacción violenta en las redes sociales, la división china de Volvo emitió un comunicado en Weibo el 12 de febrero:

      "Volvo Cars concede gran importancia al 'comportamiento irregular en el proceso de venta de automóviles nuevos' informado recientemente por algunos clientes. Nos disculpamos profundamente por los problemas y molestias causados a los clientes por este incidente. Volvo Cars siempre apoya a sus clientes y nunca tolerará ningún comportamiento que perjudique los intereses de los usuarios.

      "Después del incidente, Volvo Cars inició de inmediato una investigación especial. Mantendremos los principios de apertura y transparencia, investigaremos a fondo la causa del incidente y lo manejaremos adecuadamente de acuerdo con las leyes y regulaciones para garantizar que los derechos e intereses legítimos de los clientes estén completamente protegidos.”

      

      

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      "Volvo Cars implementa un estricto sistema de gestión de trazabilidad de enlace completo para los accesorios originales . Cada accesorio original cumple con los estándares de calidad unificados globales, brindando a los clientes una experiencia de automóvil segura y sin preocupaciones. Volvo Cars siempre se ha centrado en el cliente y se ha comprometido a proporcionar productos y servicios seguros y confiables. En el futuro, fortaleceremos aún más la supervisión y gestión de los distribuidores autorizados, estandarizaremos de manera integral los estándares y procesos de servicio de ventas y protegeremos de manera efectiva los derechos e intereses legítimos de cada cliente.

      Agradecemos sinceramente a todos los sectores de la sociedad por su supervisión y confianza.”

      

      

      

      

      

       Volvo S60

      

      

      

      Los informes de los medios locales indican que el incidente ha afectado la credibilidad del fabricante de automóviles sueco en China, donde la marca ya ha enfrentado una disminución de las ventas en los últimos años. A pesar de que 2024 fue un año récord para Volvo a nivel mundial con 763.389 unidades vendidas, las ventas en China cayeron a 156.000 unidades, una caída del 8,2% en comparación con 2023.

      Mientras Volvo trabaja para contener las consecuencias de este escándalo de falsificaciones, el incidente plantea preguntas incómodas sobre la supervisión y la responsabilidad dentro de su cadena de suministro. En una era en la que la lealtad a la marca es cada vez más frágil, incluso los fabricantes de automóviles premium no pueden permitirse que tales fallas socaven la confianza del consumidor.