Владельцы Volvo обнаружили поддельные Колонки "Bowers & VVilkins" в Китайских автомобилях | Carscoops

      7 часов назад Танос Паппас (Thanos Pappas) сообщил китайским покупателям о таких нарушениях, как некачественно спроектированные хрустальные переключатели передач и поддельные динамики.

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      Клиенты Volvo в Китае утверждают, что на их автомобили была установлена контрафактная продукция.

      К ним относятся поддельные динамики с надписями “Bowers & VVilkins” или “Bovvers & Wilkins”.

      Volvo публично извинилась в социальных сетях, пообещав расследовать этот вопрос.

      

      Приобретая автомобиль у автопроизводителя премиум-класса, вы ожидаете первоклассного качества и оригинальных комплектующих — в конце концов, это часть того, за что вы платите. Так, для некоторых клиентов Volvo в Китае стало настоящим шоком, когда они обнаружили, что их автомобили, как сообщается, оснащены поддельными динамиками.

      

      

      Впервые о проблеме стало известно, когда владелец Volvo S60 сообщил о ней после получения дополнительного оборудования в качестве рекламного подарка от китайского дилера Volvo. Однако, сравнив седан с другими моделями S60, владелец заметил некоторые особенности в салоне.

      Подробнее: Электрический седан Volvo ES90 Дебютирует 5 Марта вместе с обновленным S90

      По данным китайского СМИ Sohu, на динамиках, о которых идет речь, была надпись “Bowers & VVilkins” (обратите внимание на две буквы “V” вместо “W”), что указывает на то, что автомобиль не был оснащен оригинальной аудиосистемой Bowers & Wilkins с 15 динамиками. Кроме того, на рычаге переключения передач, выполненном в виде кристалла, отсутствовала функция подсветки, которая обычно присутствует в моделях Volvo высокой комплектации.

      

      

      

      

      Когда владелец поднял этот вопрос в дилерском центре, ситуация только усложнилась. Продавец, как сообщается, не говорил по-английски и не мог различить буквы “VV” и “W”, из-за чего дилер отказался от замены, настаивая на том, что динамики по-прежнему обеспечивают высокое качество звука.

      

      

      

      

      

       Оригинальный динамик Bowers & Wilkins на дверной карточке седана Volvo S90.

      

      

      

      Распространенная проблема?

      После того, как недовольный клиент опубликовал эту историю в социальных сетях, быстро стало ясно, что это не единичный случай.

      Как сообщает JoongAng Ilbo, другие владельцы Volvo в Китае также обнаружили в своих автомобилях динамики с надписями “Bowers & VVilkins” или даже “Bovvers & Wilkins”, что вызвало вопросы о том, была ли намеренно установлена контрафактная продукция. Пока что остается неясным, какие модели Volvo пострадали и все ли они были проданы одним и тем же дилерским центром.

      

      

      Реакция Volvo и меры по устранению повреждений

      После негативной реакции в социальных сетях китайское подразделение Volvo опубликовало заявление на Weibo 12 февраля:

      “Volvo Cars придает большое значение "нестандартному поведению в процессе продажи новых автомобилей", о котором недавно сообщили некоторые клиенты. Мы приносим свои глубочайшие извинения за проблемы и неудобства, причиненные клиентам этим инцидентом. Volvo Cars всегда на стороне своих клиентов и никогда не потерпит поведения, которое наносит ущерб интересам пользователей.

      “После инцидента Volvo Cars немедленно начала специальное расследование. Мы будем придерживаться принципов открытости и транспарентности, тщательно расследовать причины инцидента и действовать надлежащим образом в соответствии с законами и нормативными актами, чтобы обеспечить полную защиту законных прав и интересов клиентов”.

      

      

      Подробнее: В 2026 году Volvo XC60 получит очередное обновление после 9 лет работы на рынке

      “Volvo Cars внедряет строгую систему отслеживания оригинальных аксессуаров по всем линиям связи. Каждый оригинальный аксессуар соответствует мировым стандартам качества, что позволяет клиентам безопасно и беззаботно пользоваться автомобилем. Volvo Cars всегда была ориентирована на клиента и стремилась предоставлять безопасные и надежные продукты и услуги. В будущем мы продолжим усиливать надзор и управление официальными дилерами, всесторонне стандартизировать стандарты и процессы обслуживания клиентов и эффективно защищать законные права и интересы каждого клиента.

      Мы искренне благодарим все слои общества за их заботу и доверие”.

      

      

      

      

      

       Volvo S60

      

      

      

      По сообщениям местных СМИ, инцидент подорвал доверие к шведскому автопроизводителю в Китае, где в последние годы продажи марки уже снижались. Несмотря на то, что 2024 год стал рекордным для Volvo во всем мире - было продано 763 389 единиц, продажи в Китае упали до 156 000 единиц, что на 8,2% меньше, чем в 2023 году.

      В то время как Volvo работает над устранением последствий этого скандала с контрафактом, этот инцидент поднимает неприятные вопросы о надзоре и подотчетности в рамках цепочки поставок. В эпоху, когда лояльность к бренду становится все более хрупкой, даже автопроизводители премиум-класса не могут позволить, чтобы подобные нарушения подрывали доверие потребителей.