I proprietari di Volvo trovano falsi altoparlanti "Bowers & VVilkins" nelle auto cinesi / Carscoops

      I clienti cinesi hanno segnalato irregolarità come cambi di cristallo mal progettati insieme a altoparlanti contraffatti

       7 ore fa

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

       di Thanos Pappas

      

      

      

      

      

      

      

      I clienti Volvo in Cina affermano che i loro veicoli sono stati installati con prodotti contraffatti.

      Questi includono altoparlanti falsi con scritte” Bowers & VVilkins “o” Bovvers & Wilkins".

      Volvo ha rilasciato scuse pubbliche sui social media, promettendo di indagare sulla questione.

      

      Quando acquisti un veicolo da una casa automobilistica premium, ti aspetti componenti di alta qualità e autentici-dopo tutto, questo è parte di ciò per cui stai pagando. Quindi, è stato piuttosto uno shock per alcuni clienti Volvo in Cina quando hanno scoperto che le loro auto erano dotate di altoparlanti contraffatti.

      

      

      Il problema è venuto alla luce per la prima volta quando un proprietario di Volvo S60 ha segnalato il problema dopo aver ricevuto l'attrezzatura extra come regalo promozionale da un rivenditore Volvo cinese. Tuttavia, confrontando la berlina con altri modelli S60, il proprietario ha notato alcune peculiarità all'interno della cabina.

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      Secondo i media cinesi Sohu, gli altoparlanti in questione presentavano l'etichetta "Bowers & VVilkins“, (notare le due”V “invece di una” W"), indicando che il veicolo non era equipaggiato con il vero sistema audio Bowers & Wilkins a 15 altoparlanti. Inoltre, la leva del cambio in stile cristallo mancava della caratteristica di emissione luminosa tipica dei modelli Volvo ad alte specifiche.

      

      

      

      

      Quando il proprietario ha sollevato il problema con la concessionaria, le cose sono diventate più complicate. Secondo quanto riferito, il venditore non parlava inglese e non riusciva a distinguere tra “VV” e “W”, portando il rivenditore a rifiutare una sostituzione, insistendo sul fatto che gli altoparlanti offrivano ancora un suono di alta qualità.

      

      

      

      

      

       Un vero e proprio altoparlante Bowers & Wilkins sulla scheda della porta di una berlina Volvo S90.

      

      

      

      Un problema diffuso?

      Dopo che il cliente insoddisfatto ha portato la storia sui social media, è diventato rapidamente chiaro che non si trattava di un incidente isolato.

      Come riportato da JoongAng Ilbo, altri proprietari di Volvo in Cina hanno anche trovato altoparlanti etichettati "Bowers & VVilkins “o anche” Bovvers & Wilkins" nei loro veicoli, suscitando domande sul fatto che i prodotti contraffatti siano stati intenzionalmente installati. Finora, non è chiaro quali modelli Volvo siano interessati e se tutti siano stati venduti dalla stessa concessionaria.

      

      

      La risposta di Volvo e il controllo dei danni

      A seguito della reazione sui social media, la divisione cinese di Volvo ha rilasciato una dichiarazione su Weibo il 12 febbraio:

      "Volvo Cars attribuisce grande importanza al" comportamento irregolare nel processo di vendita di auto nuove " riportato recentemente da alcuni clienti. Ci scusiamo profondamente per i problemi e gli inconvenienti causati ai clienti da questo incidente. Volvo Cars è sempre al fianco dei propri clienti e non tollererà mai comportamenti che danneggino gli interessi degli utenti.

      "Dopo l'incidente, Volvo Cars ha immediatamente avviato un'indagine speciale. Sosterremo i principi di apertura e trasparenza, indagheremo a fondo la causa dell'incidente e lo gestiremo correttamente in conformità con le leggi e i regolamenti per garantire che i diritti e gli interessi legittimi dei clienti siano pienamente protetti.”

      

      

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      "Volvo Cars implementa un rigoroso sistema di gestione della tracciabilità full-link per gli accessori originali. Ogni accessorio originale soddisfa gli standard di qualità globali unificati, fornendo ai clienti un'esperienza di guida sicura e senza preoccupazioni. Volvo Cars è sempre stata incentrata sul cliente e si è impegnata a fornire prodotti e servizi sicuri e affidabili. In futuro, rafforzeremo ulteriormente la supervisione e la gestione dei rivenditori autorizzati, standardizzeremo in modo completo gli standard e i processi del servizio di vendita e proteggeremo efficacemente i diritti e gli interessi legittimi di ogni cliente.

      Ringraziamo sinceramente tutti i settori della società per la loro supervisione e fiducia.”

      

      

      

      

      

       Volvo S60

      

      

      

      I media locali indicano che l'incidente ha intaccato la credibilità della casa automobilistica svedese in Cina, dove il marchio ha già affrontato un calo delle vendite negli ultimi anni. Nonostante il 2024 sia stato un anno record per Volvo a livello globale con 763.389 unità vendute, le vendite in Cina sono scese a 156.000 unità, con un calo dell ' 8,2% rispetto al 2023.

      Mentre Volvo lavora per contenere le ricadute di questo scandalo di contraffazione, l'incidente solleva domande scomode sulla supervisione e la responsabilità all'interno della sua catena di approvvigionamento. In un'epoca in cui la fedeltà al marchio è sempre più fragile, anche le case automobilistiche premium non possono permettersi di lasciare che tali errori minino la fiducia dei consumatori.