Владелец Lucid получил неожиданный счёт спустя месяцы после сдачи автомобиля по лизингу | Carscoops

      Новые жалобы свидетельствуют о том, что проблемы с возвратом лизинговых автомобилей Lucid не закончились, поскольку клиенты жалуются на сомнительные претензии по повреждениям и подозрительное поведение

      

       20 часов назад

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

       автор Стивен Риверс

      

      

      

      

      

      

      

      Арендатор Lucid сообщает о начислениях спустя месяцы после сдачи автомобиля, несмотря на обещанные исправления.

      Один водитель получил счет на $2,400 за царапины на днище после возврата автомобиля.

      Некоторые подали жалобы в DFPI на Lucid и Bank of America.

      

      Иногда Lucid предлагает довольно выгодные лизинговые условия, и на бумаге это может выглядеть как надёжный способ сесть за руль Air без долгосрочных обязательств. Но, как мы видели не раз, обычно где-то есть подводный камень. Если это не крупный первоначальный взнос, то это то, что происходит с машиной при её возврате в конце срока.

      

      

      В августе мы сообщали, что сама Lucid признала проблемы со своей программой возврата лизинга. Процесс, по её словам, был неконсистентным. Оценки повреждений были совсем разные, и некоторые клиенты в итоге получили удивительно большие счета за едва заметные дефекты.

      Продолжающееся раздражение

      Прошло два месяца, и ситуация, похоже, не улучшилась. По крайней мере двое владельцев рассказали тревожные истории, а один даже обратился к регуляторам.

      

      

      

      

      Более недели назад один владелец опубликовал в Reddit ветку под заголовком «Только что получил свой отчет о сверхнормативном износе — это нелепо». Многие расстроены, что нужно доплачивать после окончания лизинга, но в этом случае кажется, что у человека действительно сильный аргумент.

      Читать: Клиенты Lucid по лизингу получили счета на четырёхзначные суммы за царапины, которые вы даже не видите

      Фотографии, показывающие нижнюю часть Lucid Air, вместе с цифровым счетом от компании, показывают, что начисление в размере $2,400 было выставлено за царапины на защитной панели днища автомобиля.

      Речь не о панели, разорванной на несколько кусков, с одной-двумя большими дырами или частично отсутствующей. Нет, это те самые царапины, которые почти у каждого автомобиля с низким клиренсом.

      

      

      Владелец утверждает, что у него не было аварий и он не наезжал ни на что серьёзное, а эти следы появились от таких, казалось бы, безобидных вещей, как лежачие полицейские.

      «Похоже, нам теперь можно ездить только по идеально ровным дорогам без лежачих полицейских и заранее “изучать” каждую подъездную дорожку, прежде чем въехать», — возмутился владелец. Интересно, что Lucid, по всей видимости, решила не взимать плату за отсутствие в машине руководства пользователя.

      Другой случай — та же схема

      Это не единственный недавний пример проблем с лизингом Lucid. Другой клиент, которому выставили счёт на $585, возможно, имеет ещё более убедительный случай. По словам владельца, представитель Lucid во время приёма автомобиля при возврате вообще не обнаружил повреждений.

      

      

      Однако менее чем через две недели сторонняя компания провела «окончательную инспекцию» и выявила износ и повреждения на сумму $785. Владелец говорит, что Lucid списала $200 за колесо, но всё равно потребовала оставшиеся $585.

      «Я только что подал жалобу в Калифорнийское ведомство по защите финансов и инновациям (DFPI) против Lucid Financial Services и их коллекторского агентства из‑за поддельного начисления за “чрезмерный износ и повреждения”», — написал он в ветке Reddit.

      Очевидно, что владельцы теряют доверие к политике бренда по лизингу. «Если всё будет так, нам всем конец. Невозможно, чтобы эта деталь не поцарапалась или не была поцарапана — она для того и служит, чтобы защищать остальное днище», — сказал один из них. «Дальше — будут начислять за царапины на внутренней стороне колёс», — добавил другой.

      Пока что мяч находится на стороне Lucid: компании нужно объяснить, как она проводит эти оценки при возврате лизинга и какие шаги собирается предпринять, чтобы восстановить доверие клиентов. Если вы сами брали Lucid в лизинг, оставьте свой опыт в комментариях ниже — нам интересно, как всё прошло.

      

      Фото: TackleTurbulent9134 / Lucid