Удержание клиентов Tesla резко сократилось после этого решения Илона Маска | Carscoops

      Лояльность упала с 73 до 50 процентов после поддержки Муском президента Дональда Трампа, показывают данные

      14 часов назад

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

       автор Криса Чилтон

      

      

      

      

      

      

      

      Лояльность клиентов Tesla значительно снизилась из-за решения Илона Маска поддержать Дональда Трампа.

      Удержание клиентов уменьшилось почти на 35 процентов согласно новым данным S&P Global, о которых сообщили Reuters.

      Лояльность достигла дна во время попытки Маска сократить расходы и сэкономить государственные средства, поддержав DOGE.

      Иногда достаточно одного момента, одного необдуманного замечания, одного плохого решения, чтобы разрушить бизнес. Бывший британский ювелир на главной улице Геральд Ратнер знает об этом очень хорошо.

      Связано: Илон Маск каким-то образом заставил всех ненавидеть электромобили

      Во время выступления в 1991 году он назвал недорогие украшения своей компании «полной ерундой», что, вероятно, вызвало смех у публики, но едва не погубило его очень успешный семейный бизнес и не стоило Ратнеру работы.

      Момент Ратнера в Tesla, по данным S&P Global Mobility, опубликованным Reuters, состоял в поддержке Илоном Маском президентской кампании Трампа летом 2024 года. Это решение привело к катастрофическому падению лояльности клиентов бренда, который раньше пользовался лучшими показателями доверия во всей отрасли.

      Крах лояльности после политического шага

      Данные показывают, что лояльность клиентов Tesla достигла пика в июне 2024 года, когда 73 процента американских клиентов, собирающихся заменить свою машину, покупали другой электромобиль этой марки. Но в июле, после поддержки Маском Трампа после попытки покушения на последнего, уровень лояльности начал резко снижаться.

      К марту этого года, в результате дальнейших действий Маска, негативно сказавших на имидже Tesla в рамках его федеральной кампании по сокращению расходов в недавно созданном агентстве DOGE, лояльность упала до 49,9 процента, что является минимальным уровнем и ниже национальной средней, сообщает Reuters.

      А показатели продаж за этот период свидетельствуют, что кроме существующих владельцев Tesla, у новых покупателей бренда тоже возникли сомнения. Продажи в США снизились на 10,8 процента в период с января по июнь, несмотря на уже проведённый рестайлинг Model 3 и появление обновлённой Model Y в середине периода.

      Небольшое восстановление, но все еще отстают

      Маск с тех пор покинул DOGE и порвал с Трампом, и согласно отчёту, лояльность немного выросла, хотя и остается значительно ниже уровня прошлого года. Более 57 процентов владельцев Tesla в мае приобрели другой автомобиль этого бренда, что, по мнению Reuters, сопоставимо с показателями Toyota, но уступает аналогичным у Chevy и Ford.

      Геральд Ратнер был вынужден уйти из компании с его именем в 1992 году, а год спустя Ratner Group переименовалась в Signet Group. Сегодня это одна из ведущих ювелирных групп на рынке, владеющая известными брендами, такими как Kay Jewelers, Zales и Jared в США, а также H.Samuel и Ernest Jones в Великобритании.

      Неужели потребуется что-то подобное, чтобы покупатели, разочарованные действиями и мнением Маска, вновь поверили в бренд и совершили впечатляющий разворот? Очевидно, никто не может дать точный ответ — разве что тот, кто способен видеть будущее.